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Langage clair 12 astuces

Billet d'actualité du lundi 9 septembre 2019

 

Langage clair ou comment rédiger pour être compris?

 

« Ce que l’on conçoit bien s’énonce clairement, et les mots pour le dire arrivent aisément » Nicolas Boileau

 

Vous écrivez des e-mails, des rapports, des comptes rendus de réunion, des présentations Power Point tous les jours pour :

 

  • Communiquer une information,

  • Lever un frein,

  • Déclencher une action, etc.

 

Vous consacrez parfois beaucoup de temps à les écrire mais êtes-vous certain·e d’être toujours compris·e ?

 

  • Les objets de vos e-mails sont-ils toujours précis ?

  • Votre brochure en BtoB n’est-elle pas un peu obscure ?

  • Le contenu du site de votre entreprise est-il clair ?

 

Si vous comprenez ce que vous écrivez, qu’en est-il de votre destinataire ?

Il est probable que certains de vos messages ne soient pas aussi clairs que vous le souhaitiez.

 

Une solution : rédiger en langage clair

 

Si vos écrits sont parfois sibyllins (peu clairs en langage clair),  il existe une technique très efficace pour les rendre immédiatement compréhensibles :
le langage clair ou «Plain Language» en anglais.

 

Mais, à qui doit-on la création de ce concept?

 

Le concept de langage clair s’est développé aux États-Unis dans les années 60.

Son objectif : rendre intelligible les directives et les rapports des institutions et de l’administration américaine qui étaient équivoques et confus.

 

Qu’est-ce que le langage clair ?

L’Association Internationale PLAIN* dont la mission est la défense du langage clair dans le monde donne cette définition : «Une communication est claire lorsqu’elle est rédigée, structurée et présentée de façon à permettre au lecteur de trouver facilement ce qu’il cherche, de comprendre ce qu’il trouve et de bien utiliser l’information».

En bref : revenir à la mission première du langage : se faire comprendre.

30 pays du monde utilisent le langage clair dans plus de 15 langues

 

Le langage clair : une démarche éthique                                                                              

Dans un climat de méfiance vis-à-vis des institutions et des discours commerciaux des entreprises, le langage clair répond à une démarche éthique : communiquer clairement pour ne pas induire en erreur le consommateur, l’usager ou le citoyen. Rédiger en langage clair permet une compréhension immédiate qui instaure un climat de confiance avec ses clients et/ou ses collaborateurs.

 

 

Le langage clair : un gain de temps, d’argent et de productivité

 

Un des effets du langage clair est d’augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise qui l’utilise. En effet, un texte clair :

 

  • Diminue appels et plaintes pour incompréhension,

  • Est rapide à lire et à traiter,

  • Encourage à exécuter vite et bien les tâches demandées.

 

À titre d’exemple, une société d’assurance canadienne
a augmenté son chiffre d’affaires en adoptant un langage clair pour ses contrats d’assurance.

Un cabinet de juristes canadiens : Enclair** se charge de réécrire des textes juridiques et administratifs dans un langage simple et clair.

 

En Belgique, Anne VERVIER est l’experte du langage clair.

Diplômée de lettres et passionnée de mots, elle a commencé à s’intéresser au langage clair il y a 25 ans. Depuis, elle propose aux entreprises, administrations publiques et privées des formations afin d’apprendre
à écrire clairement.

 

Le langage clair en pratique

 

Si vous aimez rédiger de longues phrases, appréciez les mots rares, vous devrez changer votre fusil d’épaule. Votre objectif est de vous faire comprendre et pour cela vous devrez vous approprier les  12 astuces suivantes que propose Anne VERVIER pour rédiger clairement :

 

1°) Définissez l’objectif de votre document

 

2°) Ciblez votre public

 

3°) Rassemblez et triez les informations

 

4°) Structurez votre contenu

 

5°) Visualisez les informations

 

6°) Choisissez des mots que votre public comprend facilement

 

7°) Formulez des phrases rapides à lire et à comprendre

 

8°) Adoptez un style actuel et convivial

 

9°) Pratiquez la concision

 

10°) Donnez à votre texte une mise en page qui facilite la lecture rapide

 

11°) Relisez votre texte avec méthode

 

12°) Faites-vous relire

 

Ces 12 astuces sont développées dans la brochure téléchargeable gratuitement sur ce lien : https://www.redaction-claire.com/le-langage-clair/  

 

 

Pour aller plus loin, Anne VERVIER a publié : Rédaction claire, 40 bonnes pratiques pour rendre vos écrits professionnels clairs et conviviaux et aussi Courrier clair, Outils et Mode d’emploi pour vos lettres et e-mails.

 

*plainlanguagenetwork.org

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